Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: april 2025

Wie zijn wij

rsrv is een handelsnaam van Ollivieira Development, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88070875.

Vragen over privacy? Stuur een mail naar privacy@rsrv.nl.

Welke gegevens verwerken wij en waarom

Als je rsrv gebruikt als salonhouder We verwerken je bedrijfsnaam en e-mailadres. Dat hebben we nodig om je account te beheren en de software te kunnen leveren - de wettelijke grondslag is uitvoering van de overeenkomst.

Als je contact opneemt via ons salesformulier We slaan je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres en bericht op om je vraag te beantwoorden. De grondslag is gerechtvaardigd belang.

Klantdata van jouw salon Als salonhouder gebruik je rsrv om klantgegevens te beheren (namen, contactinfo, boekingen). Voor die gegevens ben jíj de verwerkingsverantwoordelijke - wij verwerken ze alleen in jouw opdracht. Dit leggen we vast in onze verwerkersovereenkomst.

Wie krijgt jouw gegevens

We delen gegevens alleen waar nodig:

• Postmark - voor het versturen van e-mails
• Twilio - voor het versturen van sms-berichten
• Mollie - voor het verwerken van betalingen
• Sentry - voor technische foutopsporing (zonder persoonsgegevens)

Postmark, Twilio en Sentry zijn gevestigd buiten de Europese Unie. Doorgifte van persoonsgegevens naar deze partijen vindt plaats op basis van de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC’s).

We verkopen nooit gegevens aan derden.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens

Financiële gegevens (betalingen, facturen) bewaren we 7 jaar - dat is wettelijk verplicht. Accountgegevens verwijderen we binnen een jaar nadat je account is opgezegd. Gegevens die je via ons salesformulier hebt achtergelaten, verwijderen we uiterlijk 1 jaar nadat het laatste contact heeft plaatsgevonden.

Geautomatiseerde besluitvorming

We nemen geen geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen op basis van jouw persoonsgegevens.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Stuur daarvoor een mail naar privacy@rsrv.nl. We reageren binnen 30 dagen.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Datalekken

Bij een datalek dat risico’s oplevert voor jouw persoonsgegevens, stellen we je hiervan binnen 72 uur op de hoogte, zodat jij indien nodig aan jouw meldplicht bij de Autoriteit Persoonsgegevens kunt voldoen.

Wijzigingen

Als we deze verklaring aanpassen, passen we de datum bovenaan aan. Bij grote wijzigingen laten we het je weten.